【风险提示】 维修家电要当心那些假冒“诚信单位”的虚假宣传陷阱

发布时间:2022-08-10 08:53:07|来源:中国信用|专栏:信用风险提示

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不少消费者的电动车上、自行车车筐内、社区门缝中、墙面上常常能出现一些家电维修的宣传小卡片,声称能即时上门维修家电。这些卡片上的维修单位往往打着“消协认定诚信单位”“知名家电品牌授权维修单位”“当地知名服务平台授权维修单位”的名义。但是,找这些维修单位修家电能放心吗?近日,福建省福州市消费者权益保护委员会披露了当地一家假冒消协认定诚信单位的家电维修机构。

福州市消费者李女士投诉称,因家里空调无法启动,2022年7月11日,她通过小区内的广告小卡片联系“海峡便民电器维修服务中心”上门维修。次日上午,维修人员上门,简单看了看说是电脑板坏了。李女士询问更换电脑板价格,维修人员报价360元,李女士同意维修。

随后,维修人员把空调室内机外壳拆下来让李女士拿去清洗。等清洗回来,李女士发现维修人员并未更换电脑板。维修人员称加了一个加强接收的零件,但空调仍无法启动。之后,维修人员问李女士有没有新的电池,没想到在更换遥控器的电池后,空调就可以正常启动了。

回想整个维修经过,李女士才意识到只是遥控器电池电量不足,而非空调坏了。未更换空调电脑板,维修人员却要求她付款390元,李女士对此无法认可,但最终迫于无奈只能付款。事后,李女士还发现在维修过程中,维修人员将空调开关拨至测试挡位,使得空调处于强制开机状态,其离开时也未关闭测试状态。

“服务部”的经营者均为汪某某,且福州市仓山区宏福家电维修服务部登记电话与广告小卡片上的联系电话一致。“台江区宏福家电维修服务部”已注销,“福州市仓山区宏福家电维修服务部”和“福州市仓山区汪兵家电维修服务部”均不在登记地址而被列入异常名录。

工作人员通过广告小卡片上的电话联系调解,对方拒绝调解,并蛮横地表示“爱咋样就咋样”。

首先,该经营者在宣传广告中不标示自己的真实名称,违反了《消费者权益保护法》第二十一条“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记”相关规定。

其次,该经营者利用“海峡便民”与“海都便民”相似的字样,让消费者容易混淆,产生信任感。而当地《海峡都市报》主办的原“海都便民”服务现已升级为“海都到家”,能通过手机“智慧海都”App的“海都到家”板块下单,预约各类服务,服务进程可跟踪管控。

再次,宣传小卡片上标称为“福州市消费者协会认定诚信单位”,而福州市的消费者权益保护组织准确名称为“福州市消费者权益保护委员会”,简称为“福州市消委会”,卡片上写的单位名称不对。此外,目前市面上不存在福州市消委会有效认定的诚信单位,凡是宣称福州市消委会认定的诚信单位均属于虚假宣传。

值得注意的是,宣传小卡片上还以醒目方框标示“格力、美的、海尔三大公司以(注:应为已)授权本公司格力、美的、海尔福州售后维修”。经核查,该机构属于假冒上述品牌授权的售后维修单位,且连描述中都有错别字。

该宣传卡片上标有微信二维码,并提示微信预约可优惠10元。福州市消委会工作人员扫码后,发现是维修单位的微信号,取名为“福州结单高效快速诚信共赢”,图标为握手并标注“合作共赢”,该微信号个性签名一栏留有“电话13859021548”字样。

调查发现,不止上述一家维修中心假冒消协诚信单位,还有一家“永辉便民家电维修中心”所发的小卡片上也写着“福州市消费者协会认定可信单位”,属于自我标榜、虚假宣传。

业内人士提醒广大消费者,对街头小卡面的宣传内容一定要加以验证。如需家电售后服务,应通过官方服务热线联系,切莫相信无良商家的虚假宣传。

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