“采取告知承诺制来取代证明，持续开展‘减证便民’行动 ,既能利企便民、更大激发市场活力和社会创造力，又能促进诚信社会建设，高质量发展要求的信用环境.政务服务工作转变理念，不断探索服务新模式，使信用诚信融入现代政务服务监管中，从过去传统的“坐等办证”改变为“现场服务、现场受理，你承诺，我信任”。对符合条件的办理事项，采取告知承诺制的方式秒接秒办。

2023年7月25日，中原世纪苑小区河南正美物业服务有限公司王某某电话咨询小区两棵树木枯死，如何办理伐除手续？市城管局绿线规划管理科立即组织园林执法队员赶赴现场查勘，对申请人提出的疑问给予解答，并进行政策宣讲。工程建设涉及城市绿地、树木审批，针对自然死亡或风雨天气自然灾害造成的树木倾倒，存在安全隐患等特殊情形，经优化创新，采取由过去的“行政审批”变为“告知承诺”的服务模式，开通绿色办理渠道，简化办理流程，压缩办理时限，精减申请材料，实行告知承诺制。工作人员现场指导申请人填写相关资料，并于当天将树木砍伐审批许可证交到申请人手中。以一纸承诺书代替原来五项申请材料，以承诺时限三天为当天办结，以市城管局高效、便捷、暖心服务，让王某某由衷点赞。

将“审批”变“备案”，正是市城管局在优化营商环境、创新服务举措、为民办实事方面的真实体现。作风建设永远在路上。市城管局将秉承为群众服务的理念，不断提高政治站位，提升业务能力，创新工作方式，以企业、群众需求为导向，为社会提供更加周到、细致、科学服务，让群众拥有更多获得感、安全感、幸福感。