今年以来，国家税务总局三门峡市城乡一体化示范区税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，不断优化税费服务举措，以“办成事”的高效率和“办好事”的便捷度，助推纳税人缴费人获得感与幸福感双提升。

“儿子最近去外地了，短时间内回不来，这才让我来帮他的米线店领取发票，可现在我看大家都是在电脑上操作，这我哪会呀！幸亏你们给我一步步辅导，让我成功领取了发票，还给我留了你们的电话，不仅便利还很贴心。”近日，在三门峡市示范区税务局办税服务厅，年逾古稀的吕先生对着税务人员说道。该局办税服务厅税务人员在日常工作中注意到部分个体工商户由于不经常办理涉税业务，存在“不懂税务、不会操作”的问题。为解决这一难题，该局不仅将税费申报，数电票开具、红冲，发票领用等高频业务的操作视频放置在电脑桌面上，同步将纸质流程送给纳税人，还增添了自助办税区和导税台工作人员力量，方便辅导纳税人精准高效办理业务。

近年来，三门峡市示范区税务局聚焦“高效办成一件事”，为到厅办理业务的老年人开通绿色通道，实行全程“陪伴式”服务，保证他们进门有人“迎”、办税有人“带”、困难有人“帮”。下一步，示范区局将持续坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极探索新途径和新方法，让便民办税的“春风”，吹进纳税人缴费人心坎，为优化营商环境贡献税务力量。