为深入贯彻落实优化营商环境工作要求，陕州区职工医保股立足工作职能、主动担当作为，聚焦企业办事痛点难点，创新编制了《陕州区职工医保经办人手册》，全面提升医保服务标准化、精细化水平，切实增强企业办事便利度与满意度。

针对企业反映的医保政策复杂、材料要求不清、咨询渠道分散等问题，职工医保股系统化梳理高频业务场景，将单位开户、参保登记、关系转移、医保退休等十二项重点业务纳入该手册，并通过机关事业单位、企业医保微信群向700余家单位经办人精准推送。

政策解读全方位：以通俗易懂的语言解读医保政策，明确经办流程、缴费标准、待遇享受条件等重点内容；

全流程办事指南：逐项标注业务办理条件、材料清单（附模板下载表格）、线上操作流程，避免企业“来回跑”；

咨询服务便捷化：整合医保重点业务股室的联系电话，经办人可以精准咨询具体业务；

动态化更新机制：建立政策调整与手册修订联动机制，及时更新手册版本，确保政策同步率100%。

《陕州区职工医保经办人手册》的推出，是职工医保股践行“营商环境就是生产力”理念的生动实践，有效破解了企业办事“多头问、反复跑”难题，为打造高效便捷的政务服务环境提供了“医保样板”。