营商环境的好坏，关键在于市场主体能否感受到实实在在的便捷与温暖。为此，河南省三门峡市税务部门将优化营商环境的宏大命题，转化为一个个“智慧+”的精准服务，让税收现代化成果真正惠及每一位纳税人。

“未问先服”的退税提醒

“真是太意外了！”三门峡一家小型科技企业的财务负责人王会计感叹道，“我们还没开始研究政策，税务局的通知就先到了。”原来，该企业有一笔符合条件的软件产品即征即退税款。过去，需要企业自行研究政策、提交申请。而现在，税务部门的税收大数据自动扫描识别到该企业符合条件，随即通过电子税务局向其推送了一条“个性化消息提醒”。这只是“智慧提醒”的一个缩影。从留抵退税到研发费用加计扣除，系统正像一位“数字哨兵”，7*24小时为企业站岗，确保政策红利“一个都不少”。

“一键直连”的征纳互动

河南某新材料有限公司的办税员小张在申报材料时遇到了难题。若在以往，他只能打电话咨询。而现在他直接登录电子税务局，点击了“征纳互动平台”的“远程协助”功能。屏幕那端，税务局的“云座席”，实时指导小张一步步操作，仅用十分钟就解决了问题。这种互动，打破了时间与空间的限制，让办税体验如同“网购客服”一样便捷高效。

“主动服务”的风险防控

税务部门定期为纳税人生成“税收健康体检报告”，系统通过比对行业特点、历史规律和政策边界，智能识别潜在风险点。一家餐饮企业收到了系统推送消息，在收到提示后，企业财务立即自查，发现是部分供应商信息录入错误，并及时进行了更正，避免了下个征期可能出现的损失和麻烦。企业负责人感慨：“这等于给我们的财税合规上了一道‘安全险’，让我们能更专注于企业经营。”

从“人找政策”到“政策找人”，从“泛泛而谈”到“量体裁衣”，三门峡市税务部门的每一步探索，都旨在让税收营商环境变得更透明、更富有人情味。