近期，三门峡经济开发区税务局坚持以纳税人需求为导向，以“高效办成一件事”为抓手，紧盯热点难点问题，精准“把脉问诊”，提升出口退税服务质效，为出口企业铺设了一条“加速办、轻松退”的快速车道，助力其轻装上阵，驰骋国际舞台。

精准画像，“前置性”量身定制服务措施

该局通过汇总研判税收大数据，对辖区内符合条件的出口企业开展“穿透式”数据分析，将服务措施前置到企业提交申请前。

根据企业出口总额、退税规模等经营情况，对企业进行分类，实现“前置性”量身定制退税服务措施。对平稳发展的企业提供政策辅导，定制“一对一”实地辅导和核查前置服务，提升企业人员对出口退税等税收政策的知晓度；对重点培育企业开通绿色通道，为其定制“一站式”跟进、“容缺办理”等服务，畅通办税渠道；对风险关注企业，做好监测预警，结合企业画像和动态信用等级分类情况，前置梳理行业特点、涉税关键环节等信息，及时研判风险点并提出针对性的防控建议，帮助企业及早发现风险隐患。

精准辅导，“靶向性”快速回应涉税疑问

“税务机关真是为我们着想，工作人员在我们首次出口后，上门实地辅导我们办理出口退税业务，帮助我们顺利获得了首笔出口退税款，十几万元这么快退到账上，真是为我们企业的‘海外路’添了动力！”河南峡瑞仪器设备有限公司的财务人员感慨道。

该局不断完善税费服务诉求解决机制，延伸“未诉先办”，推动问题溯源反向改进。针对出口退税业务政策性强、风险性强的特点，在政策宣传辅导上做加法，整理印制宣传手册，通过“线上+线下”的方式向纳税人精准推送。建立出口企业涉税疑问快速应答机制，通过征纳互动平台、12345及12366咨询热线、税企座谈会等多种方式，及时解答企业疑问，帮助企业解决实际问题。

精准服务，“链条性”流程跟进提速办理

“感谢税务机关为我们开通了‘即申即审即退’的绿色通道，‘一站式’跟进服务为我们企业极速办理退税近30万元，缓解了我们的资金压力！”三门峡启航汽车租赁有限公司财务人员在办完出口退税业务后致谢。

今年以来，受国际经济形势影响，企业月均出口量下降明显，对企业的资金流动和运营构成了严峻挑战。该局聚焦出口企业涉税需求，打造“税e+工作室”，组建专业团队，通过出口业务“直办”、专项辅导“直联”、定制服务“直享”，打通受理、审核、复审、核准、开票等各个环节，简并优化办理流程；同时，积极推动与相关部门出口数据的实时交换与共享，简化申请手续，提高审核效率，真正做到“一件事、一站办”。