为进一步提升供水服务质量，切实增强群众用水的获得感与满意度，义马水务集团将服务触角延伸至千家万户，组织工作人员开展入户宣传活动，以实际行动优化营商环境，架起与群众之间的“连心桥”。

活动期间，水务集团工作人员分组深入社区、居民小区，挨家挨户上门宣传。每到一户，工作人员都热情地向居民发放精心制作的供水服务宣传手册，详细讲解水费缴纳、用水报装、水质保障等与日常生活息息相关的用水知识。针对居民关心的水质问题，工作人员耐心解释集团在水源保护、净化处理、水质监测等方面采取的严格措施，展示定期水质检测报告，让居民用水更安心。

同时，工作人员还积极收集居民在用水过程中遇到的问题和建议，如水管老化漏水、水压不稳定等。对于能现场解决的问题，工作人员立即进行处理；无法当场解决的，认真记录下来，建立专门的问题台账，及时安排专业维修人员跟进处理，并向居民承诺处理时限，确保问题得到妥善解决。

“以前水费缴纳总是搞不清楚，现在工作人员上门给我讲得明明白白，还教我用手机缴纳水费，真是太方便了！”一位居民高兴地说道。此次入户宣传活动，不仅为居民送去了贴心的用水服务，也进一步拉近了水务集团与居民之间的距离。

此次活动，义马水务集团共走访居民300余户，发放宣传资料500余份，解决居民用水问题40余个。义马水务集团负责人周成军表示，未来将持续推进此类入户宣传活动，不断优化服务流程，提升服务水平，积极倾听群众声音，切实解决群众用水难题，为营造良好的营商环境和和谐的社会氛围贡献力量。